Termini e condizioni Generali

Foody Italia

Tutti i prodotti esposti sono immagazzinati dai vari ingrossi fornitori della Foody ed in parte dalla stessa, i quali sono tutti etichettati legalmente con derivazione, composizione, ingredienti eccetera.

Sono tutti destinati ad attività commerciali di qualsiasi genere, (ristoranti, pizzerie, negozi alimentari e non, ed anche rivenditori), eccetto quelli nel sito foodyitaliapack.com per i privati, di tutti  gli stati extra Italia e Italia stessa.

La nostra piattaforma è assicurata e sicura al 100%, per le forme di pagamento accettate, tutto cio' grazie al sistema Paypal e Stripe per le transazioni Online.

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DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, non potrà essere effettuato nel caso di scelta personale del Cliente o propria dole, o se non ci sono eventualmente condizioni infutabili di dole della Foody Italia nelle consegne delle stesse.

A contrario delle regole per gli e-commerce per clienti privati,

in questa piattaforma all'ingrosso e per titolari di attività commerciali di gastronomia in caso di diritto di recesso normativo, saranno restutiuti i pagamenti ai clienti nella stessa forma del pagamento da parte del Cliente o in via bonifico bancario (eccetto i costi di commissione e percentuale del 4,5 % che l'assicurazione bancaria Paypal e stripe online trattengono alla foody e non sono rimborsabili in nessun caso).

Il tutto avverrà sempre dopo la restituzione delle merci stesse e dopo controllo della loro integrità che devono essere combacianti con le stesse condizioni ricevute dal Cliente, nonchè i costi totali di restituzione merci per il ritorno in magazzino e di riconsegna sono tutti esclusivamente a carico del cliente (eccetto quelli giustamente contestati per danneggiamento, scadenze, che sono dole a carico della Foody).

Nel caso che la merce riconsegnata non risultasse integra, ma danneggiata, il Cliente perde il diritto al rimborso dei prodotti usurati o danneggiati o comunque non congrui al reimagazzinamento degli stessi e disponibili di nuovo alla vendita per altri Clienti, e verrà rimborsato solo il costo dei prodotti integri.

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REGOLAMENTO E COSTI SPEDIZIONI

Il regolamento generale di uso della piattaforma, prevede come per qualsiasi e-commerce, la facoltà di scegliere i propri prodotti che si desiderano acquistare semplicemente aggiungendoli nel carrello, con quantità anche personalizzabili, e procedere poi ad andare nel carrello per la conclusione dell'acquisto.

Il minimo di ordine in piattaforma è di almeno 300 euro.

Applichiamo scontistiche mirate solo su richiesta, non in piattaforma,

in particolar modo per i distributori.

I tempi di preparazione ed evasione merce, dunque merce pronta al ritiro o se al trasporto a destinazione, sono dai 3 ai 7 giorni lavorativi, dunque tempi standard di legge non imputabili alla Foody Italia, in quanto sono i tempi materiali e utili per Il groupage a norma e la preparazione finale di emissione.

Nel sito, al momento dell'ordine vengono addebitati SOLAMENTE i costi del pallet no scambio di euro 15,00,

+ una parte forfettaria basata su trasporto merci secche e per 1 pallet.

Di fatto òle quotazione dei trasporti vanno fatte in base al tipo di prodotti, volumi, pesi, quantita', via e nazione di scarico.

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Mettiamo anche a disposizione trasporti internazionali pallet, per tutto il Mondo, tramite vettori autorizzati quali t.group, Schenker, Stef, eccetera ;

E' possibile ritirare gratuitamente invece la merce nel punto indicato dal sito e cliccando ritiro gratuito in sede, o chiedendolo via e-mail o what's up in correzione alla scelta dell'acquisto anche in fase di preparazione merce.

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Il costo del trasporto nei vari paesi non sono già tutti automatizzati dal sistema del sito, e sono quotati su base di pallet di merce di categoria "secco",

inteso quindi un viaggio Camion non a temperatura controllata 0/+4 gradi e di circa 750/800 kg, oppure trasporto a temeratura controllata refrigerata, oppure quella surgelata, e l'importo viene comunicato al cliente entro 24/48 ore dall'acquisto e provvedere con il pagamento via bonifico.

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In caso il cliente paghi un'importo superiore a quanto riusciamo ad offrire come servizio trasporto tramite vettori, per offerte last minutes eccetera, emetteremo immediatamente al cliente una nota credito con rimborso immediato del supplemento pagato al momento dell'ordine.

PER VISUALIZZARE I COSTI MEDI DI UN TRASPORTO SECCO, FRESCO, O REFRIGERANTE CONSULTA SEMPRE ANTICIPATAMENTE LA NOSTRA TABELLA COSTI TRASPORTO NEL PIEDIPAGINE O NELLE CATEGORIE DELLA HOME.

"""" NB : Per i paesi extra Ue quali Svizzera, Norvegia, Inghilterra, verranno calcolati e addebitati al cliente i costi legali internazionali di sdoganamento merci.

i tempi di preparazione e trasporto per questi stati , data la burocrazia di sdoganamento, e le eventuali accise, saranno allungati di ulteriori 3/4 giorni lavorativi rispetto agli standard dei paesi UE"""" .

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Precisiamo inoltre, che le misure standard dei pallet sono 120cm x 80 cm x 180 cm di altezza, e che per alcuni prodotti molto voluminosi con poco peso (esempio colombe, uova di pasqua) non possono essere imballati tutti in unico pallet e si necessita dunque di altri pallet in aggiunta, ovviamente non automatizzabili nel sito tuttavia saranno comunicati tempestivamente al cliente da parte della Foody per eventualmente accordarsi se ridurre i quantitativi di ordine e rimborsare il cliente con nota credito di differenza oppure aumentare i pallet di trasporto con supplemento da pagare per pallet aggiuntivi da parte del cliente.

Solo a ultimazione pagamento del trasporto la treansazione sarà definitivamente conlcusa, e la merce sarà resa congrua per partire a destinazione o per essere ritirata dal cliente entro 3/5 giorni lavorativi, e sarà comunicato al cliente il tracking number di monitoraggio e del numero lotto pallet di riconoscimento.

Nel caso di ritiro gratuito presso magazzino, il cliente dovrà comunicare prima della data del ritiro: NOME E COGNOME DEL TRASPORTATORE, NOME DELLA SOCIETà DI RITIRO E TARGA DEL  VEICOLO, affichè si eliminino eventuali problematiche ed intoppi possibili nelle logistiche di preparazione e consegna merci.

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Mettiamo a disposizione consegna internazionali pacchi xxl!

Il minimo di ordine per gli ordini in piattaforma è di almeno 300 euro!

In caso si desideri ordinare prodotti con quantitativi bassi e inferiore a 300 euro di ordine e per un massimo di 120kg di peso, il cliente puo' trasmettere tale ordine sia in piattaforma che in via email, specificando la merce scelta e l'indirizzo preciso di consegna, in modo da poter calcolare l'eventuale spedizione del pacco xxl a destinazione ( la spedizione pacchi per piccoli ordini è molto meno onerosa del pallet, e puo' essere calcolata solo al momento della trasmissione ordine con indirizzo di consegna, costi che tuttavia si aggirano intorno ai 0,80 euro/ 1 euro per kg, a seconda del luogo preciso di consegna e kg totale del pacco, tuttavia verrà comunicato al cliente.

In piattaforma non viene automaticamente calcolata la tariffa fissa per pacco xxl e dunque anch'essa come per i trasporti pallet verrà quotata dopo invio dell'ordine.

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Regole e tempi di consegna:

Identici per tutti i trasporti internazionali standard di pallet alimentari, dopo conferma di ordini e pagamenti trasporti correttamente evasi, ci sono i tempi di preparazione merce da 2-3 sino a 6 giorni lavorativi per eventuali groupage di merce mista, ed i tempi di consegna sono all'incirca di 6/15 giorni a seconda della destinazione Europea, fatto eccezione di eventuali problematiche dei vettori quali traffico, incidenti nel tragitto, scioperi, deviazioni, e altre eventuali problematiche che si possono creare durante il ritiro e consegna delle merci e che possono eventualmente allungare tale tempo di consegna sino a 21 giorni.

Tuttavia è premura della foody Italia accelerare sempre i tempi di conclusione positiva e rapida delle consegne, restando sempre nelle normative internazionali.

Per quanto riguarda invece i pacchi xxl per gli ordini di piccole pèroporzioni ed assenti di pallet, i tempi variano dai 4 ai 7 giorni lavorativi dalla conferma di corretta accettazione ed evasione ordine.

Sia per pallet che per pacchi è fatta eccezione e dunque i tempi sono leggermente più lunghi degli standard europei, inteso come per le isole o luoghi più difficli da raggiungere (Irlanda, Inghilterra, eccetera) ed eventuali problematiche spiegate nel paragrafo superiore sul trasporto internazionale dei pallet.

Naturalmente, per il resto del mondo, i tempi e le burocrazie per effettuare le transazioni restano piè lunghe per quanto cerce l'UE .

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EXTRA SCONTISTICHE

Eventuali scontistiche aggiuntive desiderate, se trattabili, devono essere comunicate via email al servizio clienti in fase di acquisto, per poter concordarne una quantità, ammesso che siano prodotti dove ci sia tale opportunitò di effettuarle, e sarà facoltà della Foody accettarne e comunicarne eventuali decisioni in genere.

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METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti con :

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--carte di credito/debito, (solo su richiesta, con +3% sui prodotti e PER ORDINI FINO AD UN MASSIMO DI 1100€) (trasporto a parte con pagamento tassativo in bonifico).

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--Paypal (solo su richiesta, con +4% sui prodotti e PER ORDINI FINO AD UN MASSIMO DI 1000€)  (trasporto a parte con pagamento tassativo in bonifico).

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--pagamenti con bonifici bancari in fase di pagamento del carrello oppure offline con proforma

(NB in caso della seconda opzione, invitiamo a salvarsi con foto o lista l'eventuale ordine intero delle merci con specifiche quantità e articolo).

Per ordini Offline, dunque ordini diretti via email al di fuori della piattaforma, e dunque pagamento con bonifico anticipato alla proforma, applichiamo per questa formula uno sconto aggiuntivo sui prodotti concordabile tra Azienda e cliente, sconto che varia dal 2 al 4% a seconda dei tipi di prodotti che si intendono acquistare.

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ALTRE INFORMAZIONI

Per tutte le altre norme e regole di mercato si fanno riferimento ai fori competenti Europei per la commercializzazione delle operazioni transfrontaliere, in particolare al foro competente della Foody in Oswieci PL e di Napoli IT.

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La privacy del Cliente è importante piè di tutto, per tanto nella sezione sottostante assicuriamo massima legalità e copertura della privacy per tutti i nostri Clienti.